我們如何保護您的資料

1.1 我們收集的資料類型

• • 個人識別資料：姓名、電話號碼、電子郵件地址、身分證字號
• • 健康相關資料：心理健康狀況、諮商記錄、治療計畫
• • 技術資料：IP 位址、瀏覽器類型、使用時間、頁面瀏覽記錄
• • 付款資料：信用卡資訊、交易記錄（透過第三方支付處理）

1.2 資料收集方式

• • 您主動提供的資料（註冊、預約、諮商過程）
• • 自動收集的技術資料（網站使用、cookies）
• • 第三方來源（轉介機構、保險公司，需經您同意）

2.1 主要用途

• • 提供心理諮商服務
• • 預約管理和行程安排
• • 治療計畫制定和追蹤
• • 帳務處理和收費管理
• • 緊急聯絡和危機處理

2.2 次要用途

• • 服務品質改善
• • 網站功能優化
• • 相關服務資訊通知（需經您同意）
• • 統計分析（去識別化處理）

3.1 技術保護

• • SSL 加密傳輸
• • 資料庫加密存儲
• • 防火牆和入侵偵測系統
• • 定期安全性更新和漏洞修補
• • 備份和災難復原機制

3.2 管理保護

• • 員工資料保護訓練
• • 存取權限控制
• • 資料處理記錄
• • 定期安全稽核
• • 事故應變程序

4.1 不會分享的原則

我們承諾不會販售、出租或交易您的個人資料給第三方。

4.2 例外情況

僅在以下情況下，我們可能需要揭露您的資料：

• • 經您明確同意
• • 法律要求或法院命令
• • 保護您或他人的生命安全
• • 防止犯罪或協助執法
• • 與服務提供相關的第三方（如支付處理商，已簽署保密協議）

5.1 資料主體權利

• • 查詢權：查詢我們持有的您的個人資料
• • 更正權：要求更正不正確的個人資料
• • 刪除權：要求刪除您的個人資料（法律要求保存除外）
• • 限制處理權：要求限制特定資料的處理
• • 資料可攜權：要求以結構化格式提供您的資料
• • 反對權：反對特定目的的資料處理

5.2 權利行使方式

您可以透過以下方式行使您的權利：電子郵件 service@forest-oasis.com，或親自到所辦理。

• • 諮商記錄：依法保存 7 年
• • 預約資料：服務完成後保存 3 年
• • 帳務資料：依稅法規定保存 5 年
• • 網站使用記錄：保存 1 年
• • 行銷同意記錄：直到您撤回同意

7.1 Cookies 類型

• • 必要性 Cookies：網站基本功能運作
• • 功能性 Cookies：記住您的偏好設定
• • 分析性 Cookies：了解網站使用情況
• • 行銷 Cookies：提供相關廣告（需經同意）

7.2 管理 Cookies

您可以透過瀏覽器設定管理或刪除 Cookies，但這可能影響網站功能。

我們特別重視未成年人的隱私保護：

• • 18 歲以下使用者需要監護人同意
• • 採用更嚴格的資料保護措施
• • 限制資料收集和使用範圍
• • 提供監護人查詢和控制權

您的個人資料主要在台灣境內處理和存儲。如需跨境傳輸，我們將：

• • 事先取得您的同意
• • 確保接收方提供適當保護
• • 採用適當的保護措施
• • 遵守相關法律規定

我們可能會不定期更新本隱私權政策。重大變更時，我們將：

• • 在網站顯著位置公告
• • 透過電子郵件通知您
• • 提供 30 天的異議期
• • 保留舊版本供查閱